Política de privacidad

Sección 1 – Información general

Sobre nosotros

El sitio web de MorphoPeptides está operado por VITRAIN LTD, número de registro 16394231, con domicilio social en 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Reino Unido (en adelante «MorphoPeptides», «nosotros», «nuestro»).

A quién se aplica esta política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a las personas que visitan nuestro sitio web. Su objetivo es explicar cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso del sitio web. Recopilamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza compras a través de él, y solicita comunicaciones de marketing.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad que tengamos para ocasiones específicas en las que recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que sepa cómo y por qué los utilizamos. Mantenemos su información confidencial de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y no la utilizaremos para ningún otro propósito.

Tipos de datos personales que procesamos

Los «Datos Personales» son cualquier información sobre un individuo que nos permita distinguir a esa persona de otras, como su nombre, datos de contacto o ubicación. No incluye datos anonimizados.

En este Aviso de Privacidad, utilizamos el término «procesamiento» para referirnos a todas las actividades relacionadas con sus Datos Personales, incluidas la recopilación, gestión, almacenamiento, intercambio, acceso y uso de los mismos.

Los datos personales que recopilamos sobre usted dependen de las actividades realizadas a través de nuestro sitio web. Los tipos habituales incluyen:

  • Datos de identidad y contacto: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y cualquier información personal proporcionada en comunicaciones con nosotros.
  • Datos financieros: información necesaria para procesar pagos y prevenir el fraude. MorphoPeptides no guarda los números de su tarjeta de crédito o débito. Si nos paga con su tarjeta de crédito o débito, procesamos los datos de su tarjeta a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Datos de transacción: pagos y otros detalles relacionados con nuestros productos o servicios de péptidos.
  • Información técnica: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma, para proporcionar los servicios necesarios.
  • Datos de uso: información sobre cómo utiliza el sitio web, incluidas las páginas vistas o buscadas. Se miden los tiempos de respuesta de las páginas y se registran los errores de descarga. Se rastrea la duración de la visita a una página web, así como interacciones como desplazamientos, clics y pasar el ratón por encima.
  • Datos de marketing y comunicaciones: preferencias en la recepción de comunicaciones de marketing, como qué método de contacto prefiere.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como estadísticas sobre grupos o tendencias. Aunque la ley no los considera información personal porque no le identifican directamente, los datos agregados se derivan de sus datos personales. Si combinamos o conectamos estos datos agregados con datos personales de manera que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales y los gestionaremos de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ningún dato personal considerado sensible, como información étnica o religiosa o datos relacionados con la salud. Tampoco recopilamos información sobre condenas o delitos penales. Por favor, no proporcione categorías especiales de datos personales a través del sitio web ni en ninguna comunicación con nosotros.

Si decide no proporcionar los datos personales que necesitamos, es posible que no podamos cumplir con nuestras obligaciones hacia usted.

La información personal que nos proporcione se procesará de conformidad con el RGPD.

Recopilación de datos

Recopilamos los datos personales que nos proporciona voluntariamente cuando usted:

  • se registra en nuestro sitio web
  • se suscribe a nuestro boletín
  • rellena un formulario de contacto
  • utiliza nuestros servicios

Los datos personales que recopilamos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otra información que decida proporcionar.

Base jurídica del tratamiento

Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD)
  • La necesidad de ejecutar un contrato con usted (Artículo 6(1)(b) RGPD)
  • El cumplimiento de obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) RGPD)
  • Nuestros intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) RGPD), como mejorar nuestros servicios y sitio web.

Finalidad de la recopilación de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios
  • Notificarle sobre cambios en nuestros servicios
  • Permitirle participar en funciones interactivas cuando así lo elija
  • Proporcionar atención al cliente
  • Recopilar análisis o información valiosa para mejorar nuestros servicios
  • Supervisar el uso de nuestros servicios
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
  • Enviarle comunicaciones de marketing, si ha optado por recibirlas

Cómo recopilamos su información personal

Al interactuar con nosotros, nos proporciona sus datos de contacto, así como información personal y financiera. También puede compartir datos personales cuando interactuamos por correo postal, teléfono, correo electrónico o redes sociales. Esto incluye información personal como su nombre y dirección de correo electrónico que proporciona en encuestas, cuando nos contacta para dar su opinión sobre nuestros productos, o durante su experiencia de compra en línea.

Esta política cubre todas las tecnologías o interacciones automatizadas, que incluyen:

  • Cuando interactúa con nuestro sitio web, recopilamos Datos Personales que incluyen detalles sobre su dispositivo, acciones de navegación y patrones (es decir, búsquedas), secciones vistas, datos de tráfico (registros web) y cualquier recurso al que acceda. Los Datos Personales se recopilan mediante cookies.
  • Datos de terceros: recibimos datos personales relacionados con usted de fuentes de terceros, como se indica a continuación:
    • Datos técnicos con fines de análisis de datos de Google Analytics.
    • Datos de identidad y contacto, datos financieros y datos de transacción de proveedores de servicios de pago.
    • Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente, como un registro de empresas.

Antes de comercializarle nuestros servicios por correo electrónico o mensaje de texto, le pediremos su permiso.

Nos gustaría enviarle información de marketing, como lanzamientos de nuevos productos, guías de dosificación, actualizaciones de investigación y otras novedades por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, contáctenos en info@morphopeptides.com.

Divulgación de sus datos personales

Salvo lo establecido en esta política de privacidad, no divulgamos datos personales sobre ningún individuo a terceros. Compartiremos datos personales únicamente con las organizaciones de terceros que se enumeran a continuación y solo para los fines descritos en este documento:

  • Empresas que nos proporcionan productos y servicios, como asesores profesionales, proveedores y soporte de sistemas informáticos, almacenamiento de datos, desarrolladores informáticos, hosting web y empresas de análisis.

Divulgaremos datos personales cuando estemos legalmente obligados a hacerlo por autoridades gubernamentales, fuerzas del orden, o para proteger nuestros derechos.

Nuestra empresa puede transferir o vender sus activos. En caso de venta, fusión u otra transferencia (en adelante colectivamente «Cambio») a un nuevo propietario, este Aviso de Privacidad dejará de aplicarse y deberá consultar el aviso de privacidad de la entidad adquirente para obtener información sobre cómo se pueden utilizar sus datos personales.

Cualquier tercero con el que compartamos sus datos personales está obligado a mantenerlos seguros y cumplir con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

3D-Secure y SCA

Nuestro sitio web emplea 3D-Secure como parte de los requisitos de Autenticación Reforzada del Cliente (SCA). Este protocolo de seguridad proporciona una capa adicional de protección para las transacciones en línea al requerir dos formas de identificación del usuario, garantizando la seguridad de sus transacciones.

Almacenamiento y seguridad de datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de sus datos en tránsito y en reposo
  • Limitación del acceso a sus datos personales únicamente al personal autorizado
  • Revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley.

Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:

  • Proveedores de hosting
  • Proveedores de servicios de correo electrónico
  • Proveedores de análisis
  • Procesadores de pagos

Estos terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos personales y a utilizarlos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo o normas corporativas vinculantes.

Derechos del usuario

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • El derecho a acceder a sus datos personales
  • El derecho a rectificar datos personales inexactos o incompletos
  • El derecho a suprimir sus datos personales («derecho al olvido»)
  • El derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales
  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales
  • El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@morphopeptides.com.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies independiente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, contáctenos:

Correo electrónico: info@morphopeptides.comTiempo de respuesta: En 24 horas, de lunes a sábado

Sección 2 – Datos personales al crear una cuenta

Para simplificar los pedidos, puede optar por crear una cuenta. Si crea una cuenta e introduce los datos correspondientes, procesaremos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • [Opcional] fecha de nacimiento
  • Direcciones introducidas en la libreta de direcciones
  • Resumen de sus pedidos
  • Reseñas
  • Sus favoritos
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Utilizamos esta Información Personal para procesar sus pedidos y responder a consultas relacionadas con su pedido. Utilizamos sus favoritos, resumen de pedidos y reseñas para conocer mejor los péptidos que prefiere. Las bases jurídicas del tratamiento en las que nos basamos son la ejecución del acuerdo que hemos celebrado con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, y nuestro interés legítimo en conocer las preferencias de productos de nuestros clientes. Esto nos permite ajustar la gama de péptidos que vendemos a las preferencias de nuestros clientes.

Sección 3 – Datos personales al navegar por el sitio web

Cuando visita nuestro sitio web y navega, procesamos la siguiente información:

  • Su ubicación aproximada basada en parte de su dirección IP
  • Lo que hace en nuestro sitio web (por ejemplo, en qué hace clic)
  • Información agregada como información de «flujo de clics», que incluye puntos de entrada y salida (y URL o dominios de referencia)
  • Su tipo de navegador de internet y el tipo de dispositivo que utiliza para visitar nuestro sitio web

Procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar nuestro sitio web y conocer las preferencias de productos de nuestros clientes.

Sección 4 – Datos personales al enviarle nuestro boletín

Nos gustaría utilizar el boletín para informarle sobre novedades, promociones y ofertas especiales de nuestros productos de péptidos. Si se suscribe a nuestro boletín, procesamos la siguiente información:

  • Dirección de correo electrónico
  • Dónde hace clic en el boletín

Utilizamos su dirección de correo electrónico para enviar el boletín una vez que haya dado su permiso expreso para ello. Puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el boletín o retirando el permiso en su cuenta en cualquier momento. Utilizamos su comportamiento de clics para determinar qué partes del boletín le interesan. Utilizamos esta información para elaborar nuestra oferta de productos en el sitio. Procesamos su comportamiento de clics en base a nuestro interés legítimo en conocer las preferencias de productos de nuestros clientes.

Sección 5 – Datos personales al contactar con atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para responder a sus consultas y resolver sus problemas. Puede contactarnos por correo electrónico o formulario web. Podemos ayudarle de manera más eficiente almacenando sus datos. Para ello, procesamos la siguiente Información Personal:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección IP
  • Reseñas de productos

También recopilamos reseñas sobre nuestros productos o la prestación de servicios. Para ello, procesamos como mínimo la siguiente Información Personal:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico

Sección 6 – Compartir información personal con terceros

MorphoPeptides no venderá su Información Personal a terceros y solo pondrá estos datos a disposición de terceros que estén activamente involucrados en la ejecución de su pedido o con fines comerciales relacionados con la comercialización de nuestros productos. Nuestro personal y los terceros contratados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos.

Específicamente, podemos compartir su Información Personal de las siguientes maneras:

Para proporcionarle servicios o información

Podemos divulgar su Información Personal a proveedores de servicios externos para que puedan proporcionarnos servicios como procesamiento de pagos, alojamiento web, servicios profesionales (incluidos servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada), atención al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría y otros servicios similares necesarios para el Sitio y los servicios que solicite. También podemos divulgar Información Personal recopilada a través de cookies de terceros integradas en el sitio web cuando dé su consentimiento para el uso de dichas cookies.

Cumplimiento de la ley

Podemos utilizar o divulgar su Información Personal cuando lo consideremos necesario o apropiado:

  • (1) en virtud de la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia;
  • (2) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las de fuera de su país de residencia;
  • (3) para cumplir con citaciones y otros procesos legales;
  • (4) para ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir;
  • (5) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras empresas afiliadas;
  • (6) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de MorphoPeptides u otros;
  • (7) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Transacciones o eventos corporativos

Podemos divulgar su información a un tercero en relación con una reorganización corporativa, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones, incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar.

Sección 7 – Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres que pueden colocarse en su ordenador o dispositivo móvil y que identifican de forma única su navegador o dispositivo.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies permiten a un sitio o servicio saber si su ordenador o dispositivo ha visitado ese sitio o servicio anteriormente. Las cookies pueden usarse luego para ayudar a comprender cómo se utiliza el sitio o servicio, ayudarle a navegar entre páginas de manera eficiente, ayudar a recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia de navegación. Las cookies también pueden ayudar a garantizar que el marketing que ve en línea sea más relevante para sus intereses.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Generalmente hay cuatro categorías de cookies: «Estrictamente necesarias», «De rendimiento», «De funcionalidad» y «De segmentación». Nuestro sitio utiliza las cuatro categorías de cookies.

  • Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales, ya que le permiten desplazarse por el sitio y utilizar sus funciones, como acceder a áreas conectadas o seguras.
  • Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo ha utilizado el sitio para reducir la carga sobre nuestra infraestructura backend. También se utilizan para rastrear el uso agregado del sitio y experimentar con nuevas funciones.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, como el estado de inicio de sesión y las personalizaciones. La información recopilada puede ser anónima y no se utiliza para rastrear su actividad de navegación en otros sitios o servicios.
  • Cookies de segmentación: nuestros socios publicitarios u otros socios externos pueden utilizar estas cookies para mostrar publicidad relevante para sus intereses. Pueden recordar que su dispositivo ha visitado un sitio o servicio.

¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi dispositivo?

Las cookies de sesión permanecerán en su dispositivo hasta que deje de navegar. Las cookies persistentes permanecen en su ordenador o dispositivo móvil hasta que caducan o se eliminan.

Cookies propias y de terceros

Las cookies propias pertenecen a MorphoPeptides; las cookies de terceros son cookies que otra parte coloca en su dispositivo a través de nuestro sitio web. Las cookies de terceros pueden ser colocadas en su dispositivo por alguien que preste un servicio a MorphoPeptides (por ejemplo, para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro servicio), o por nuestros socios comerciales para anunciar productos y servicios en otros lugares de Internet.

Sección 8 – Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio. Nuestros productos están destinados únicamente a la investigación y uso en laboratorio por parte de adultos.

Sección 9 – Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política, se lo notificaremos aquí, indicando que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la utilizamos y divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

Sección 10 – Seguridad

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada. Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información se cifra mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL/TLS) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por el sector.

3D-Secure y SCA

Nuestro sitio web emplea 3D-Secure como parte de los requisitos de Autenticación Reforzada del Cliente (SCA). Este protocolo de seguridad proporciona una capa adicional de protección para las transacciones en línea al requerir dos formas de identificación del usuario.

Preguntas e información de contacto

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, presentar una queja, o simplemente desea más información, contacte con nuestro Responsable de Cumplimiento de Privacidad:

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Teléfono: +44 7457424003
Correo electrónico: info@morphopeptides.es
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